Garantía
NUESTRA GARANTÍA
En Remotostore, estamos comprometidos con la calidad y durabilidad de nuestros productos. Por eso, ofrecemos una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación en todos nuestros productos. Queremos que compres con total confianza y tranquilidad.
Cobertura de la garantía:
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación que puedan surgir durante los primeros 3 meses desde la fecha de compra. Esto incluye:
• Fallas en las soldaduras.
• Grietas en la estructura.
• Problemas con uniones y gomas.
• Cualquier otro defecto relacionado con el proceso de fabricación excepto pintura y estética.
Cómo hacer válida tu garantía:
Si detectas un problema con tu producto, sigue estos pasos:
1. Contáctanos: Escríbenos al correo remotostoremx@gmail.com dentro del período de garantía (90 días). Por favor, incluye tu comprobante de compra.
2. Describe el problema: Proporciona una descripción detallada del defecto y adjunta fotografías nítidas de la pieza afectada.
3. Evaluación y solución: Nuestro equipo evaluará tu caso y, si el problema está cubierto, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:
• Reparación gratuita: Repararemos tu pieza eficiente, cubriendo la mano de obra. (En caso de ser necesario, el cliente cubrirá costos de envío).
• Reemplazo: Si la reparación no es viable, sustituiremos pieza por una nueva en perfectas condiciones. (
• Reembolso: Si no es posible reparar o reemplazar el producto, te reembolsaremos completamente tu dinero.
Nota importante:
Los productos clasificados como “BLEM” (con defectos estéticos de fábrica) no tienen garantía.
Condiciones y exclusiones:
Esta garantía no cubre:
• Daños causados por uso indebido, accidentes o desgaste por uso normal.
• Modificaciones.
• Factores ajenos a defectos de fabricación.
- Por ejemplo, si el scooter cae desde una altura considerable, cualquier daño resultante (como abolladuras, grietas o dobladuras y deformaciones) no estaría cubiertas por la garantía, ya que no se debe a un defecto en los materiales o en el proceso de fabricación, sino por el uso que se le está dando).
Para cualquier duda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en WhatsApp 3324808227 o en la pestaña “Contacto” Queremos que tu experiencia con nuestros scooters freestyle sea excepcional y libre de preocupaciones.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones de productos en el siguiente caso:
• Si compraste un producto que no es compatible con tu scooter, no lo has usado y no ha sido dañado de alguna forma.
Cómo solicitar una devolución:
1. Comunícate con nosotros llamando o enviando un mensaje por WhatsApp al 33 2480 8227.
2. Asegúrate de presentar el comprobante de compra y que el producto y empaque se encuentre tal como lo recibiste.
El cliente que solicita devolución pagará el costo de envío de ser necesario.
AVISO SOBRE ENVÍOS
En Remotostore, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones. Sin embargo, una vez que tu paquete es entregado a la compañía de envíos seleccionada y recibes el número de rastreo, Remotostore no se hace responsable de daños o retrasos ocasionados durante el proceso de entrega.
Recomendaciones para el envío:
• Verifica cuidadosamente la información de entrega antes de finalizar tu compra.
• Selecciona un método de envío confiable. Te recomendamos:
1. FedEx, UPS, DHL (opciones prioritarias).
2. MexPost (segunda opción más económica).
Nuestro equipo está disponible para ayudarte a elegir el mejor método de envío según tus necesidades.
Gracias por confiar en Remotostore.
Si tienes alguna pregunta, contáctanos.
Atentamente,
Chema Cárdenas